Política de Devolución

En Eau de Soller, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con un producto, estamos aquí para ayudarte. A continuación, se detallan nuestras pautas para las devoluciones:

 

Plazo para Devoluciones:
 

Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

 

Productos Elegibles:

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Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original y sin usar. Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones de ser vendidos nuevamente.

 

Proceso de Devolución:

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Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [correo electrónico/número de teléfono] y proporciona la siguiente información: número de pedido, motivo de la devolución y detalles del producto. Te proporcionaremos instrucciones adicionales para completar el proceso de devolución.

 

Costos de Envío:

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Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Eau de Soller (producto incorrecto o defectuoso).

 

Reembolsos:

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Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de [X días] a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los plazos pueden variar según el método de pago y la institución financiera.

 

Productos Dañados o Defectuosos:

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Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Proporciona detalles y fotografías que muestren el problema. Evaluaremos la situación y te proporcionaremos instrucciones para devolver o reemplazar el producto.

 

Excepciones:

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Algunos productos, como productos personalizados o íntimos, pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un producto para devolución.

 

Cambios en la Política de Devolución:

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Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devolución en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.

 

Contacto:

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Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devolución o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.